CAREV / INSURANCE GUIDE
แจ้งเคลมและเตรียมเอกสารอย่างเป็นขั้นตอน
01 / ทำความเข้าใจก่อนเลือก
หนึ่ง — หยุดรถในจุดปลอดภัย ดูแลผู้บาดเจ็บก่อน ถ่ายภาพเฉพาะเมื่อไม่เสี่ยงอันตราย หากมีความเสี่ยงจากระบบไฟฟ้าหรือแบตเตอรี่ อย่าแตะต้องชิ้นส่วนที่เสียหาย
02 / รายละเอียดที่ควรพิจารณา
สอง — แจ้งบริษัทประกันตามช่องทางในกรมธรรม์ ให้ข้อมูลตำแหน่ง เวลา ทะเบียน และลักษณะเหตุ พร้อมข้อมูลคู่กรณีเมื่อมี อย่ารื้อซ่อมก่อนประสานผู้รับผิดชอบเคลม เว้นแต่มีเหตุจำเป็นเพื่อความปลอดภัย
03 / นำไปใช้กับรถของคุณ
สาม — เก็บเลขเคลม ภาพ เอกสารที่ได้รับ และรายละเอียดผู้ประสานงานไว้ ส่งข้อมูลเพิ่มตามที่บริษัทขอ ผู้ดูแล CAREV ช่วยอธิบายและประสานขั้นตอน แต่ไม่ใช่ผู้อนุมัติสินไหม
04 / ขั้นตอนถัดไป
สี่ — ก่อนซ่อม ตรวจรายการงานที่อนุมัติ ค่าเสียหายส่วนแรก ระยะรออะไหล่ และเงื่อนไขรับรถ เมื่อรับรถควรตรวจงานและเก็บเอกสารงานซ่อม
05 / เงื่อนไขเพิ่มเติม
บริการถึงจุดเกิดเหตุใน 30 นาทีของรู้ใจมีขอบเขต เช่น กรุงเทพฯ และอำเภอเมืองของจังหวัดอื่น สำหรับเคลมสดที่เข้าเกณฑ์ เริ่มนับเมื่อเจ้าหน้าที่ตอบรับยืนยัน มีข้อยกเว้นด้านพื้นที่และเหตุสุดวิสัย จึงไม่ใช่คำรับประกันทุกเหตุทั่วประเทศ
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงต้องดูสิทธิของแผน
บริการรถยกหรือลากจูงอาจรวมในแผนหรือเป็นบริการเสริม ต้องตรวจพื้นที่ ระยะทาง จำนวนครั้ง และเหตุที่ให้บริการ โดยเฉพาะกรณีแบตหมดกับอุบัติเหตุอาจเป็นคนละเงื่อนไข
เมื่อได้รับกรมธรรม์ ให้เก็บหมายเลขแจ้งเคลมและหมายเลขบริการฉุกเฉินของบริษัทผู้รับประกันไว้ในโทรศัพท์ การแจ้งบริษัทโดยตรงช่วยเริ่มกระบวนการตามสิทธิ ส่วนแอดช่วยอธิบายและประสานรายละเอียดเพิ่มเติมได้