การเคลมและช่วยเหลือฉุกเฉิน

ขั้นตอนแจ้งเหตุ เอกสาร และบริการเมื่อรถเสียกลางทาง

เกิดอุบัติเหตุ แจ้งเคลมอย่างไร?

รถเสีย ยางแบน แบตหมด มีบริการอะไรบ้าง?

ข้อมูลที่ควรแจ้งเมื่อโทรหาบริษัท

บอกทะเบียนรถ จุดเกิดเหตุ ช่องทางติดต่อกลับ และลักษณะเหตุให้เจ้าหน้าที่ทราบ หากมีผู้บาดเจ็บให้แจ้งด้วย เพื่อให้ประสานความช่วยเหลือและตรวจสิทธิได้ตรงกรณี

เอกสารแยกตามกรณีเคลม

• ตัวรถหรือกระจกเสียหาย: รายงานอุบัติเหตุ ทะเบียนรถ ตารางกรมธรรม์ ใบขับขี่ และเอกสารความเสียหายจากเจ้าหน้าที่ หากซ่อมนอกเครือใช้ใบเสนอราคาค่าซ่อมประกอบ
• รถสูญหาย: หลักฐานแจ้งความ เอกสารเจ้าของรถ กุญแจทุกดอก เอกสารรถและกรมธรรม์ รวมเอกสารจากสถาบันการเงินหากติดไฟแนนซ์
• ทรัพย์สินคู่กรณี: เอกสารความเสียหาย ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จ และข้อมูลเจ้าของทรัพย์สินตามที่บริษัทขอ
• ผู้บาดเจ็บ: เอกสารคดี ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จ และเอกสารยืนยันตัวบุคคล อาจมีรายการเพิ่มเติมตามลักษณะการเรียกร้อง

เคลมผ่านวิดีโอคอลได้อย่างไร?

Roojai Mobile App มีช่องทางแจ้งเคลมผ่านวิดีโอคอล เจ้าหน้าที่จะประเมินลักษณะเหตุและความเสียหาย เหมาะสำหรับกรณีที่สามารถตรวจสอบผ่านช่องทางนี้ได้ หากต้องตรวจพื้นที่ บริษัทจะประสานเจ้าหน้าที่ตามความจำเป็น

บริการรถยกมีข้อจำกัดเรื่องระยะทาง

หน้าบริการฉุกเฉินระบุการขนส่งไปอู่ใกล้เคียงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มในระยะไม่เกิน 25 กิโลเมตร ส่วนที่เกินคิดกิโลเมตรละ 30 บาท และจำกัดการใช้ตามแพ็กเกจ ก่อนเคลื่อนย้ายควรให้เจ้าหน้าที่ประสานบริการและยืนยันค่าใช้จ่าย

หลังส่งเอกสารแล้วเกิดอะไรขึ้น?

บริษัทตรวจเหตุ ความคุ้มครอง และเอกสาร อาจขอหลักฐานเพิ่มก่อนอนุมัติ ไม่ใช่ส่งคำขอแล้วได้รับเงินทันที การอนุมัติซ่อมและค่าสินไหมเป็นไปตามเงื่อนไขของกรณีนั้น

รายละเอียดสรุปจากข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการรู้ใจ ตรวจวันที่ 15 พฤศจิกายน 2569 • ความคุ้มครอง วงเงิน และสิทธิบริการให้ยึดกรมธรรม์และแผนที่เลือก